Dernière mise à jour: 28 Novembre 2025
Chez bienetrebebe.com, nous nous engageons à expédier vos commandes aussi rapidement que possible, avec un suivi complet et des transporteurs fiables.
📦 Zones d’expédition
Nous expédions nos produits vers les destinations proposées lors de la validation de votre commande. Si une zone n’est pas desservie, vous en serez informé(e) au moment du paiement.
⏱️ Délai de traitement
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 12 à 48 heures (jours ouvrés) après confirmation du paiement.
🚛 Durée du transport
La livraison prend en moyenne 5 à 7 jours ouvrés, selon le pays de destination.
🕒 Délai de livraison estimé
Le délai total (traitement + transport) est estimé entre 5 et 9 jours ouvrés, selon votre localisation.
Ce délai peut être plus long en période de forte affluence ou pour les zones isolées.
🧾 Frais de livraison
- Toutes les commandes passées sur notre site possèdent un coût fixe de 4.90 euros.
À partir de 50 euros d'achat, les frais liés à la livraison sont offerts.
- Les coûts de livraison sont automatiquement mis à jour au moment où vous renseignez vos informations personnelles dans de la page de paiement.
La livraison gratuite peut également être proposée dans le cadre d’offres promotionnelles spécifiques.
🚚 Transporteurs
Les colis sont expédiés via des transporteurs fiables (par exemple La Poste, Colissimo, Colis Privé, etc.).
Un numéro de suivi vous sera communiqué lors de l’expédition pour suivre votre colis.
✏️ Modification ou annulation de commande
Nous sommes fiers de notre capacité à pouvoir traiter rapidement toutes les commandes qui sont passées sur notre site.
La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à contact@bienetrebebe.com le plus vite possible.
Une grande majorité des articles en stock sont traités et/ou expédiés dans les 12 heures, il est impératif que vous nous contactiez pendant cette période, afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée.
Aucune demande d'annulation de votre commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.
📭 Adresse de livraison incorrecte
Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de cette adresse et de nous contacter rapidement pour nous préciser une modification. Cette dernière ne pourra être effectuée seulement si votre commande n’a pas encore été traitée.
Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes...).
Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés, mais pas systématiquement.
Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous vous proposerons:
Vous n’êtes pas éligibles à la réexpédition ni au remboursement de votre commande tant que votre colis n’a pas été réceptionné par l’expéditeur.
Email: contact@bienetrebebe.com
963 Rue Victor-Dupuis, Sherbrooke, Québec, J1L 2M9 (Canada)
+33756916552 (du Lundi au Vendredi de 9h à 18h)